حساب المواطن ، يعد برنامج حساب المواطن من أهم البرامج الاجتماعية التي تقدمها المملكة لخدمة عدد كبير من المواطنين الأقل دخلًا لمساعدتهم على العيش حياة كريمة في ظل الإجراءات والظروف التي تغيرت في السعودية بعد فرض الضرائب الإضافية وزيادة الاسعار تزامنًا مع ارتفاع الدولار والعملات العربية والاجنبية، والتي أثرت بدورها على ارتفاع أسعار السلع والمنتجات الأساسية للمواطنين، ويصدر برنامج حساب المواطن دعم شهري للمواطنين المستوفين لشروط الاستحقاق، وعلى الرغم من ذلك فأن هناك عدد من المشاكل التي تواجه المواطنين وأهمها رسالة حالة الدفعة في الانتظار والتي تؤدي إلى عدم إصدار الدفعة في حسابات المواطنين في مواعيدها الرسمية.
ما المقصود بحالة الدفعة في الانتظار
تظهر رسالة حالة الدفعة في الانتظار لدى العديد من المواطنين بعد وصول رسالة الأهلية ويتساءلون بالطبع عن المقصود بها، وأوضح حساب المواطن أن المقصود بأن الدفعة في الانتظار بأنه تم بالفعل الموافقة على طلب الدعم الخاص بالمواطن ويتم تجهيز الدفعة له، ولكنها لم تصل إلى الحساب البنكي بعد، ويرجع ذلك للعديد من الأسباب التي تؤدي إلى تأخير وضع الدفعة ومنها التحديثات الفنية وتعاملات البنوك أو حجم الدفعات للمستحقين وغيرها من الأسباب.
أسباب وقف دعم حساب المواطن
قد يقف حساب المواطن لدى بعض المواطنين فجأة على الرغم من أنهم يرون أنهم مستحقين للأهلية، ويكون السبب وراء ذلك هو :
- تقديم معلومات خاطئة أو غير صحيحة عن الدخل لرب الأسرة أو المستفيدين التابعين له.
- تقديم وثائق غير صحيحة أو منتهية الصلاحية.
- عدم توافر الشروط اللازمة للحصول على الدعم كالدخل أو المستندات غير مؤهلة.
- عدم تحديث البيانات المقدمة من المواطنين عند التسجيل لفترة طويلة.
حل مشكلة الدفعة قيد الانتظار
أوضح المسؤولين عن برنامج حساب المواطن أنه في حالة ظهور رسالة الدفعة قيد الانتظار للمواطنين لابد أن ينتظر المواطن لبعض الوقت، ولكن في حالة لم تصل الدفعة بعد فترة طويلة لابد من التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن لمعرفة أسباب تأخير إيداع الدفعة، والتي قد تتطلب التأكد من صحة المعلومات الشخصية في الحساب الشخصي على الموقع الرسمي لحساب المواطن، أو التحقق من حالة الحساب البنكي ومراجعة الجدول الزمني للدفعات، وفي بعض الأوقات يحتاج المواطنين للانتظار لكي تصل الدفعة إلى الحسابات الشخصية ويكون السبب هو ارتفاع عدد المستحقين للدعم.