يمكن للمستفيد من حساب المواطن تقديم اعتراض على القيمة المحسوبة له في حال عدم موافقته على النتيجة المعلنة، وذلك خلال فترة التقديم على الدفعة المعلن عنها على الموقع الرسمي لحساب المواطن، ويتم تحديد موعد صدور الدفعة بعد إغلاق فترة التقديم ومراجعة البيانات والمستندات المقدمة من المستفيدين، عادة ما يتم إعلان موعد صدور الدفعة على الموقع الرسمي لحساب المواطن وعن طريق الرسائل النصية التي يتم إرسالها إلى رقم الجوال المسجل في الحساب.
خطوات تقديم الاعتراض أونلاين
يمكن للمستفيد من تقديم الاعتراض على القيمة المحسوبة له بطريقة سهلة وسريعة عبر الموقع الرسمي لحساب المواطن، ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم الاعتراض على الدفعة عبر الإنترنت:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن عن طريق الضغط هنا.
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن باستخدام الرقم الوطني وكلمة المرور.
- النقر على زر اعتراض الموجود في القائمة الرئيسية للحساب.
- تعبئة نموذج الاعتراض المتاح على الصفحة، والذي يشمل بيانات شخصية وبيانات الدعم المقدمة في الحساب.
- رفع المستندات اللازمة لدعم الاعتراض، مثل الفواتير الشرائية والعقود وغيرها.
- إرسال الاعتراض والمستندات المرفقة، وسيتم التواصل مع المستفيد من البرنامج لاحقاً بشأن قرار الاعتراض.
- يجب الإشارة إلى أنه يجب تقديم الاعتراض خلال فترة التقديم على الدفعة، وأن الاعتراضات التي تقدم بعد انتهاء الفترة المحددة لن يتم النظر فيها.
موعد نزول الدفعة بعد قبول الاعتراض
- عادةً ما يستغرق النظر في الاعتراضات المقدمة من قبل المستفيدين من البرنامج مدة تتراوح بين 15 إلى 30 يوماً تقريباً، وتعتمد مدة النظر في الاعتراض على عدة عوامل، مثل عدد الاعتراضات التي تم تقديمها، ومدى تعقيد الحالات المقدمة، وعدد المستندات المرفقة مع الاعتراض.
- وبعد الانتهاء من مراجعة الاعتراض، يتم إصدار قرار من قبل اللجنة المختصة في حساب المواطن، ويتم إشعار المستفيد بالقرار عن طريق الرسائل النصية على جواله المسجل في الحساب وعبر الموقع الرسمي للبرنامج.
إذا تم قبول الاعتراض، يتم إضافة المبلغ المستحق للمستفيد في دفعة مستقلة، ويتم الإعلان عن تاريخ صدور الدفعة الجديدة على الموقع الرسمي لحساب المواطن وعبر الرسائل النصية، ويمكن للمستفيد سحب المبلغ المستحق من أي صراف ألي أو استخدامه في الشراء من المتاجر الإلكترونية المشاركة في البرنامج.