يقدم برنامج الضمان الاجتماعي الذي يتبع إلى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية المعونة بشكل شهري للعديد من المواطنين المستحقين، بهدف تلبية متطلباتهم وأهدافهم والعمل على تحسين ورفع المستوى المعيشي لهؤلاء الفئة، كما يتم تقديم معاش الضمان وفقًا إلى العديد من الشروط والضوابط التي وضعتها وزارة الموارد البشرية، و وفرت الوزارة أيضًا خدمة تقديم شكوى مالية لبرنامج الضمان الاجتماعي في حال وجود نقص في المعاش.
خطوات تقديم شكوى مالية
يمكن الآن تقديم شكوى مالية على الضمان الاجتماعي من خلال اتباع الخطوات الإلكترونية التي حددتها الوزارة، وتتمثل هذه الخطوات في النقاط الآتية:
- على المتقدم لطلب الشكوى أن يتوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالضمان الاجتماعي المطور.
- ثم يقوم المستخدم باختيار التذاكر.
- وبعد ذلك يقوم المستخدم بالنقر على الحقول المناسبة.
- ثم النقر على أيقونة تصنيف شكاوى مالية.
- والنقر بعد ذلك على استرداد مالي.
- الخطوة التالية إدراج البيانات اللازمة في أماكنها الصحيحة.
- تحديد سبب الاعتراض والمبلغ بالإضافة إلى عدد الدورات المشمولة.
- ثم بعد ذلك يقوم المستخدم بإرفاق كافة المستندات والأوراق الداعمة.
- ومن ثم يقوم بإدخال شرح الشكوى.
- عقب الانتهاء من هذه الخطوات يتم النقر على كلمة إنشاء.
آلية احتساب معاش الضمان
يمكن أن يقوم المستفيد من برنامج الضمان الاجتماعي بتحديد واحتساب معاش الضمان للفرد والأسرة عن طريق تجمع الدخل الشهري للأسرة بالكامل، ثم يتم خصم 50% من إجمالي قيمة الدخل و يضاف على مجموع الدخل الذي لم يتم اكتسابه من دعم الدولة ويستثنى من ذلك ذوى الإعاقات والفئات المستفيدة من دعم المساندة، وبعد ذلك تتم مقارنة المحتسب من الدخل بالحد الأدنى الخاص بمعاش الضمان بناءً على دعم الاستحقاق الذي حددته الوزارة بشكل شهري لعدد أفراد الأسرة ككل، فوفقًا لما حددته وزارة الموارد فإن رب الأسرة ينزل له راتب بقيمة 1100 ريال وكل فرد تابع يحصل على 550.
خطوات التسجيل في الضمان الاجتماعي
على المستخدم أن يقوم بزيارة منصة الضمان الاجتماعي ثم الدخول على الخدمات الإلكترونية، واختيار أيقونة حماية المعاشات ثم يتم تسجيل الدخول إلى الخدمة، وبعد ذلك تحديد مكتب الضمان والفئة للمستخدم، ثم بعد ذلك يتم إدخال كافة البيانات المطلوبة والاطلاع على البنود والموافقة عليها، ثم النقر على كلمة إرسال.