تعدُّ التكنولوجيا والاتصالات الحديثة من العوامل الرئيسية التي تُسهِّل حياتنا وتحدِّ من التحديات التي نواجهها في المجتمع، ومن بين الجهود التي تبذلها الحكومات لتسهيل التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم، يأتي برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية كنموذج مشرِّف ومبتكر. ومن ضمن الأدوات المتاحة للتواصل مع خدمة المستفيدين في البرنامج، يتميز رقم حساب المواطن المجاني بدوره الهام والذي يعتبره المستفيدون قناة رئيسية للتواصل والاستفسارات.
رقم حساب المواطن المجاني
يتوفر مجموعة من القنوات التي يمكن للمستفيدين من برنامج حساب المواطن استخدامها للتواصل مع خدمة المستفيدين. تم إنشاء هذه القنوات بهدف تسهيل التواصل وتلبية احتياجات المستفيدين. إليكم ملخصًا للقنوات الأربعة المتاحة:
- الاتصال على الرقم المجاني 19912: يمكن للمستفيدين الاتصال على هذا الرقم من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً، خلال أيام العمل في المملكة. يومي الجمعة والسبت تُعتبر إجازة أسبوعية.
- البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن: يُمكن للمستفيدين استخدام البوابة الإلكترونية للوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات والمعلومات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن. يمكن تصفح البوابة وتقديم الاستفسارات والشكاوى عبر الإنترنت.
- خدمة المستفيدين على مدار الساعة: تتيح هذه الخدمة التواصل مع فريق خدمة المستفيدين على مدار الساعة، باستثناء يومي الجمعة والسبت، من الساعة الواحدة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً. يمكن للمستفيدين طرح استفساراتهم وتقديم الشكاوى عبر هذه الخدمة.
باستخدام هذه القنوات المتاحة، يمكن للمستفيدين التواصل بسهولة مع خدمة المستفيدين وطرح استفساراتهم وتقديم الشكاوى. تعمل هذه القنوات على توفير تجربة تواصل سلسة وفعالة بين المستفيدين والقائمين على برنامج حساب المواطن.
شروط حساب المواطن
يجب أن يكون المتقدم لبرنامج حساب المواطن من المواطنين السعوديين. البرنامج مخصص للمواطنين السعوديين فقط، أن يكون المستفيد بالغًا (18 عامًا فما فوق) ليكون مؤهلاً للاستفادة من حساب المواطن، يجب أن يكون المستفيد متواجدًا في المملكة العربية السعودية لتلقي الدعم المالي. إذا كان المستفيد مغتربًا، فقد يتم تعديل المقدار المستحق له وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، علي المستفيد ان يقدم المعلومات الصحيحة والدقيقة عن الدخل والأفراد في الأسرة والمعلومات الشخصية الأخرى المطلوبة. يتم التحقق من صحة المعلومات المقدمة وفقًا للإجراءات المتبعة.