إن تطبيق حساب المواطن عمل على توفير العديد من الخدمات المختلفة للمواطنين، والتي منها معرفة كافة الخطوات التي توضح من خلالها السبب وراء عدم الأهلية داخل هذا البرنامج، كما أنه يوضح أيضاً مدى إتاحة خدمة المستفيدين عن طريق الدخول إلى الحساب الشخصي الخاص بالمستفيد، وأعلنت هذه الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني إكس تويتر أنه من الممكن العلم بأسباب عدم وجود الأهلية عن طريق بعض الخطوات المحددة التي تفيد المستخدم كثيراً.
خطوات معرفة أسباب عدم الأهلية في حساب المواطن
يمكن للمستفيد أن يقوم بالدخول بشكل مباشر على الخدمة الخاصة بالمستفيدين عن طريق الحساب الشخصي التابع له لمعرفة السبب وراء عدم الأهلية، وذلك من خلال الخطوات الآتية:
- يقوم المستخدم أولاً بالذهاب إلى الموقع الرسمي الإلكتروني التابع لتطبيق حساب المواطن من هنا.
- ثم يقوم بعد ذلك بعمل تسجيل الدخول وذلك من خلال كتابة البيانات الخاصة به والتي تم تسجيلها مسبقاً داخل البرنامج.
- يقوم المستخدم بالدخول إلى الصفحة الرئيسية ثم الضغط على أيقونة خدمة المستفيدين.
- ثم يقوم بعد ذلك بالضغط على زر دراسة الاهلية.
- وبذلك يمكنه الضغط على زر أسباب عدم الأهلية بالنسبة إلى العائل.
خدمات تطبيق حساب المواطن للمستفيدين
يعمل تطبيق حساب المواطن على تقديم العديد من الخدمات في هذا البرنامج مثل صوتك مسموع، هذه الخدمة تسهل عملية التواصل بين المستفيدين وكذلك دعم البرنامج بشكل إلكتروني، بالإضافة إلى إمكانية الرد على كافة الاستفسارات والمشكلات التي يرسلها المستفيدين والعمل على حلها بقدر الإمكان، حيث يتعرض المستخدم لبعض المشكلات في التسجيل وغير ذلك من المشاكل التي من الممكن حلها عن طريق خدمة الدعم داخل البرنامج.
إذا كنت ترغب في عمل بعض الاعتراضات على الأسباب وراء عدم الأهلية التي تظهر داخل حسابك فيمكنك عمل طلب لهذا الاعتراض ويكون مرفق بكافة المستندات وكذلك البيانات التي تبين السبب الحقيقي وراء عدم الأهلية، وذلك يكون في مدة 90 يوم كحد أقصى من التاريخ الأول لنتيجة تلك الأهلية، حيثُ أنه تم إنشاء هذا التطبيق من أجل مساعدة كافة الأسر داخل المملكة وكذلك إعادة توجيه الكثير من المنافع لهذه الفئات المحتاجة داخل المجتمع.