أكدت وزارة التموين على ضرورة تحديث بطاقة التموين في حالة الوفاة أو الزواج أو الطلاق، وإضافة المواليد الجدد بهدف حذف الأشخاص الغير مُستحقين، وضمان وصول الدعم للفئات المُستحقة، وتسعى الحكومة من خلال منظومة الدعم السلعي مساعدة المواطنين، وتوفير المنتجات لهم بأسعار منخفضة في ظل الغلاء الحالي، وإرتفاع الأسعار على المواطن المصري.
تحديث بطاقة التموين وزارة الإنتاج الحربي
قامت وزارة التموين بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي بتوفير موقع رسمي عبر الإنترنت لتحديث بيانات بطاقة التموين، واستكمال البيانات للأشخاص الذين يظهر لهم عبارة (من فضلك حدث بياناتك) على الفاتورة، ويُمكن ذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولًا عليك الدخول على رابط موقع وزارة التموين.
- بعد ذلك قم بالدخول على تبويب (حدث بياناتك)، ثم إكتب رقم البطاقة التموينية الذكية، واختار المحافظة، ثم إضغط على زر التالي.
- ثم قم بكتابة الرقم القومي لأحد الأفراد المقيدين على البطاقة آلياً، ثم إضغط على زر حدث بياناتك.
- سيقوم الموقع بتوجيهك مباشرةً إلى صفحة إستكمال وتعديل البيانات وحذف أفراد، أو صفحة إستكمال وتعديل البيانات وحذف وإضافة أفراد، ويتم التوجيه على حسب حالة بطاقة الأسرة.
- بعد الإنتقال إلى صفحة إستكمال وتعديل البيانات، قم بتعبئة البيانات التالية، رقم المحمول، رقم الدفع الإلكتروني، ثم قم بتعديل بيانات الرقم القومي لصاحب البطاقة، وتعديل بيانات الأفراد المُسجلين بالبطاقة، وذلك عن طريق الضغط على زر تعديل أو حذف.
- وفي حالة تعديل بيانات أحد أفراد الأسرة، يجب تصحيح الرقم القومي، وصلة القرابة، ثم إضغط على زر حفظ.
- وفي حالة حذف أحد أفراد الأسرة، إضغط على زر حذف، وسيتم إنتقالك مباشرةً إلى الصفحة الخاصة بتأكيد الحذف.
- بعد ذلك قم باستكمال البيانات المطلوبة مثل رقم التليفون الأرضي، البريد الإلكتروني، الملاحظات إن وجدت، ثم إضغط على زر حفظ للانتهاء من عملية تحديث البيانات.
- أما فى حالة الإنتقال إلى صفحة تعديل البيانات وحذف وإضافة أفراد، عليك ملء البيانات التالية، رقم المحمول، رقم المحمول الإحتياطي، رقم الدفع الإلكتروني، العنوان، المحافظة، ثم قم بتعديل بيانات الرقم القومي لصاحب البطاقة إذا كان يوجد به خطأ، وتعديل بيانات باقي أفراد الأسرة المقيدين بالبطاقة.
- ثم إضغط على زر (أضف مستفيد آخر)، وقم بملء بيانات كل فرد، ومن هذه البيانات، اسم المستفيد، الرقم القومي، صلة القرابة، ويتم تكرار هذه العملية حتى الإنتهاء من بيانات جميع أفراد الأسرة.
- بعد إنتهاء تسجيل بيانات المستفيدين، قم بالضغط على خيار (أضف ملفات) لإرفاق صور ضوئية للمستندات المطلوبة، ويجب أن تكون الملفات بصيغة (JPG, PNG, etc).
- بعد الإنتهاء من إرفاق الملفات، وحفظ التعديلات، قم بالضغط على زر تسجيل لإنهاء عملية تحديث البيانات.
خطوات تقديم التظلمات على بطاقات التموين
تقوم وزارة التموين بتلقي طلبات التظلمات على إلغاء بطاقة التموين أو حذف البطاقات التموينية التي تحتوي على أخطاء في البيانات، ويُمكن تقديم التظلم من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولًا عليك الذهاب إلى مكتب التموين التابع لمنطقتك.
- بعد ذلك قم بتعبئة استمارة التظلم الموجودة بمكتب التموين.
- ثم إكتب أسماء الأشخاص المستحقين للدعم، والرقم القومي لكل شخص.
- بعد الإنتهاء من تعبئة الإستمارة، عليك التأكد من جميع البيانات.
- ثم قم بتسليم الاستمارة لموظف مكتب التموين، مع ضرورة الحصول على إيصال الاستلام.
- بعد ذلك يقوم مكتب التموين بتفريغ البيانات، وإرسالها لمركز معلومات الإنتاج الحربي لمراجعتها.
- في حالة استحقاق صاحب التظلم، يتم رفع بياناته إلى قاعدة البيانات،ويُصبح مُستحق للدعم السلعي.
إيقاف وحذف بطاقة التموين
تقوم وزارة التموين بإيقاف البطاقات التي تحتوي على أخطاء في بيانات الأشخاص المُضافين على البطاقة، وفي هذه الحالة، لا يُمكن إستخراج بدل فاقد، ويجب على صاحب البطاقة استخراج بطاقة تموينية جديدة.
ويتم حذف بطاقة التموين، في حالة عدم القيام بصرف السلع التموينية لمدة 6 أشهر، وفي هذه الحالة يجب على صاحب البطاقة الذهاب إلى مكتب التموين لإسترجاع البطاقة.
الفئات التي تستحق استخراج بطاقات التموين على الفور
- المطلقات والأرامل والمرأة المعيلة.
- مستحقي معاش وزارة التضامن الإجتماعي.
- مستحقي معاش التكافل الإجتماعي.
- أصحاب الأمراض المزمنة.
- العمالة المؤقتة، الباعة الجائلين، العاطلين عن العمل.
- الحرفيين، وأصحاب الأعمال الحرة.
شكاوي التموين وزارة الإنتاج الحربي
يستطيع صاحب البطاقة التموينية تقديم شكوى لوزارة الإنتاج الحربي في حالة إيقاف أو حذف بطاقة التموين، ويتم تقديم الشكوى إلكترونياً عبر الإنترنت من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولًا عليك الدخول على موقع وزارة الإنتاج الحربي.
- بعد ظهور صفحة الموقع الرئيسية، قم بالضغط على خيار (شكاوي المواطنين).
- ثم إضغط على خيار (قدم شكوى).
- قم بإدخال قسم (شكاوي المواطنين 3020) في الخانة المخصصة لذلك.
- ثم قم بتعبئة البيانات المطلوبة مثل الدولة، الإسم، البريد الإلكتروني.
- أدخل تفاصيل الشكوى التي ترغب في تقديمها.
- في النهاية إضغط على خيار (قدم شكوى) الموجود أسفل الشاشة).
قد يهمك ايضاً: إضافة مواليد لبطاقة التموين 2019 وخطوات استخراج بطاقة تموين ذكية جديدة
تحديث بطاقة التموين برقم التليفون
يُمكن لأي مواطن تحديث بيانات بطاقة التموين دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب التموين، وذلك من خلال الإتصال على رقم الهاتف التالي (19959).
الاستعلام عن بطاقة التموين بالرقم القومي
أتاحت وزارة التموين خدمة الاستعلام عن بطاقة التموين بالرقم القومي بشكل إلكتروني عبر موقع دعم مصر من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولًا قم بالدخول على الرابط الرسمي الخاص بموقع دعم مصر.
- بعد ذلك قم بملء البيانات التالية، الرقم القومي، والمحافظة التابع لها صاحب البطاقة، الإدارة التموينية، وأيضاً مكتب التموين، وكذلك الاسم، ورقم البطاقة.
- ثم التأكد من أن جميع البيانات تم إدخالها بطريقة صحيحة.
- في النهاية، اضغط على زر استعلام.
الأوراق المطلوبة لإستخراج بطاقة التموين
- صورة بطاقة الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة.
- صور الرقم القومي لأفراد الأسرة.
- المستندات التي تثبت استحقاق الدعم للموظف الحكومي وأصحاب المعاشات والمهن الحرة.
خطوات استخراج بطاقة تموين بدل تالف أو فاقد
- أولًا عليك الإتصال على الفور بخدمة العملاء على الرقم التالي (19765) أو التوجه إلى مكتب التموين لإيقاف البطاقة.
- تقوم الشركة بإيقاف البطاقة، وإبلاغ المواطن بوقفها لمدة ثلاثة أيام.
- ثم يقوم المواطن بعمل حوالة بريدية بقيمة 20 جنيهًا، ويقوم بالذهاب لقسم الشرطة لعمل محضر يُثبت فقد بطاقة التموين.
- ثم يقوم المواطن بتقديم طلب رسمي لمكتب التموين لاستخراج بطاقة جديدة، مُرفق معه الإسم، الرقم القومي، عدد المستفيدين، ورقم الهاتف المحمول.
- بعد ذلك يقوم صاحب البطاقة بإرسال رسالة فارغة على الرقم التالي 91237، والانتظار لإستلام رسالة تؤكد تسجيل الطلب على النظام الإلكتروني.
- بعد مرور أسبوع، ستصلك رسالة على الهاتف المحمول تُفيد قبول الطلب أو رفضه.
- في حال قبول الطلب، يقوم المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين لاستلام البطاقة.
- وأخيراً، يقوم صاحب البطاقة بتفعيل البطاقة التموينية عن طريق ارسال رساله على الرقم 91237، وإتباع التعليمات حتى يتم التفعيل.
معايير الغير مستحقين للدعم
- الأشخاص الذين تزيد مصاريف دراسة أبنائهم عن 30 ألف جنيه في العام الدراسي الواحد.
- الأشخاص الذين تبلغ قيمة مصاريف الدراسة 20 ألف، وذلك لأكثر من طفل.
- في حالة إمتلاك 10 أفدنة من الأراضي الزراعية أو أكثر.
- في حالة دفع ضرائب تصل إلى 100 ألف جنيه أو أكثر.
- في حالة إمتلاك شركة تجارية يصل رأسمالها إلى 10 مليون جنيه.
- في حالة إمتلاك أكثر من سيارة موديل 2011 فأعلى.
- في حالة إمتلاك سيارة واحدة موديل 2015 فأحدث.
عنوان وزارة الإنتاج الحربي التموين
يُمكن تقديم الشكاوي الخاصة ببطاقات التموين من خلال الذهاب إلى وزارة الإنتاج الحربي على العنوان التالي: 5شارع إسماعيل أباظة، لاظوغلي، القاهرة، وذلك خلال مواعيد العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الخامسة مساءً من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
أما مواعيد العمل يومي السبت والجمعة تبدأ من الساعة الحادية عشر مساءً حتى الساعة الثالثة مساءً، ويُمكن أيضاً الإتصال على أرقام الوزارة التالية: 27952428، 27953063،27921336، أو الإتصال على الخط الساخن التالي ۱۹۸۲۷.