خدمة صوتك مسموع حساب المواطن تعد أسهل واسرع وسيلة للتواصل مع الدعم الفني، وتقديم اعتراض حساب المواطن نحو إيقاف صرف الدفعات، أو نزول التعويضات وفروق قيمة الاستحقاق وغيرها من الشكاوى ورفع المستندات المطلوبة لإثبات أحقية الحصول على البدل وتصحيح الأخطاء، وخاصة بعد الإعلان عن إيداع البدلات في حسابات المستفيدين البنكية في موعدها الشهري، واستعلام قيمة الاستحقاق ومقارنتها ونتائج الحاسبة التقديرية التي تعتمد في نتائجها على معايير استحقاق الحصول على الدعم.
بدأ اليوم 10-9-2019 إيداع دفعات حساب المواطن في حسابات المستفيدين البنكية، وتستمر عملية الإيداع على مدار ساعات البنوك، ومن خدمات حساب المواطن لبرنامج الحاسبة التقديرية يمكن معرفة قيمة الاستحقاق النظرية، والاتصال على رقم حساب المواطن 19912 بجانب خدمة صوتك مسموع للاستعلام عن موعد نزول الدفعة في الحساب البنكي.
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
تسجيل دخول حساب المواطن ثم ادخل على الخدمات الإلكترونية المتاحة بجانب حسابة الاستحقاق التقديرية، ستجد خدمة صوتك مسموع لتقديم الشكاوى والاعتراض على إيقاف الصرف للمستفيدين جراء أخطاء في بيانات الدخل أو احد معايير الاستحقاق، وعدم تطابق البيانات المسجلة مع تلك المرسلة من الجهات الرسمية مثل بيانات الأحوال المدنية ومصادر الدخل وقيمته، وهي خدمة تم تدشينها منذ أبريل 2018 وتواصل تذليل المشاكل والمعوقات أمام المستفيدين.
يهدف من خدمة صوتك مسموع حساب المواطن تحقيق تطلعات المستفيدين بما يهم في رفع جودة تقدم الخدمات، نحو دراسة طلب المستفيد ومتابعة ما يتخذ حياله من إجراءات حتى اتخاذ القرار وإعلان نتائج حالة الطلب، وتتعدد مزايا صوتك مسموح من حيث كونها لا تحتاج لوقت للانتظار كما هو متبع في حالة تقديم اعتراض حساب المواطن عبر أيقونة الخدمة بعد مرو 5 أيام على تاريخ الإيداع، بجانب كونها من أسهل طرق التواصل بين المستفيدين والدعم الفني، ويحصل من خلالها على رقم لمتابعة حالة الطب، ويمكنه رفع المستندات التي تدعم صحة طلبة.
أي أنها احد قنوات التواصل مع برنامج حساب المواطن تتيح للمستفيد الدخول على صفحة الخدمة من البوابة الإلكترونية للبرنامج، وتدوين كل الصعوبات التي تواجه، وإرسال الاستفسارات ورقع الطلب إلكترونياً، وستصل رسالة نصية على هاتف المستفيد بها رقم الطلب، بجانب تواصل الدعم الفني معه ومتابعة الطلب من خلال هذا الرقم.
دخول حساب المواطن
رابط تسجيل دخول موقع حساب المواطن الرسمي للدخول على حسابة الاستحقاق التقديرية أو خدمة صوتك مسموع وتقديم طلبات الاعتراض لحين تفعيل خدمة اعتراض حساب المواطن بعد مرور 5 أيام من تاريخ الصرف كما هو متبع، ويمكن تسجيل الشكوى والحصول على رقم لمتابعة الطلب من خلال البوابة الإلكترونية.