خدمة استعلام عن معاملة وزارة الصحة هي من الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى مساعدة التعرف على حالة المعاملات ومراجعتها، حيث يتمكن المتعاملين مع الوزارة من متابعة معاملة تم تقديمها بشكل إلكتروني من بوابة خدمات وزارة الصحة الإلكترونية، وهي خدمة لا تستوجب تسجيل الدخول ببيانات اسم المستخدم وكلمة المرور، بل تتم من خلال البوابة الخارجية، وبالتالي سهلت طريقة متابعة آلاف المعاملات، فقط يجب تحديد سنة تقديم المعاملة ورقم المعاملة الإلكترونية.
خطوات استعلام عن معاملة وزارة الصحة هو ما سنسرده بالشرح لتوضيح كيفية الاستفادة من الخدمة، ومتطلبات عملية الاستعلام والتي سيكون منها دون شك رقم المعاملة، أو ما تتطلبه الخدمة إلكترونية من بيانات على بوابة الخدمات الإلكترونية للوزارة، والتي تأتي في ضوء التوجه نحو تحقيق رؤية 2030 للمملكة والتحول نحو تطبيق التقنيات الحديثة في التواصل وسرعة تنفيذ المعاملات.
خطوات استعلام عن معاملة وزارة الصحة
تتيح خدمة الاستعلام عن معاملات وزارة الصحة، إمكانية تنفذ الخدمة على المعاملة التي تمت لدى جميع مديريات الصحة بالمحافظات وديوان عام الوزارة، وكذلك ما يتبع الوزارة من جهات، وطرق الوصول أو استخدم ألية استعلام عن معاملة وزارة الصحة متعددة، فمنها ما يتم عبر رسائل sms عبر رقم هاتف المستفيد المسجل لدى نظام أبشر، أو عن طريق الرابط الإلكتروني المرفق فيما بعد من بوابة الخدمات الإلكترونية على موقع الوزارة بشبكة الإنترنت، وكذلك خدمات مركز الاتصال على رقم هاتف 937 .
تتم عملية الاستعلام دون الحاجة لتسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني للوزارة، فقط استخدم واحدة من طرق الاستعلام الموضحة بعالية، أو ادخل على رابط خدمة الاستعلام عن المعاملات إلكترونياً برقم المعاملة، وهي خدمة مجانية لا يوجد شروط مسبقة للتمكن من الاستفادة منها، وفور إرسال البيانات تظهر نتائج العملية وحالة المعاملة وما اتخذ نحوها من إجراءات، وهي لا تزال سارية أم تم حفظها والجهة التي أرسلت لها المعاملة وفق أخر تحديث.
توفر وزارة الصحة قنوات بديلة كي يتمكن المتعاملين مع خدماتها من التواصل مع الدعم الفني، وتقديم شكواهم أو الاتصال الهاتفي وشرح المعوقات التي قد تواجههم خلال عملية الاستعلام، وجميعها موضحة من الرابط المرفق بعالية أو عبر الاتصال على رقم خدمات وزارة الصحة 937 .