قامت الشركة المصرية الخاصة للاتصالات بوضع رقم من أجل استقبال شكاوي العملاء من التلفون الأرضي، من أجل أن يتم الإبلاغ عن أي أعطال تحصل في التلفون الأرضي او يوجهها العملاء، ويكون هذا العمل متاح في الظروف القاسية سواء كان ظروف جوية قاسية أو اعطال تحدث بسبب المخربون لخطوط الاتصالات أو إذا كان العطل داخلي يخص عمل واحد في منطقة معينة، وهنا سوف نقدم لكم التفاصيل عن هذه الخدمة التي قدمتها شركة الاتصالات المصرية.
ما هو رقم شكاوي الخط الأرضي
يمكن الإبلاغ عن الأعطال التي تخص التلفون الأرضي في مصر وذلك من خلال التواصل بشكل مباشر مع الشركة المصرية للاتصالات، حيث أن هذه الخدمة متاحة بشكل يومي من أجل أن يتم الإبلاغ عن الشكاوي التي تخص أعطال التلفون الأرضي وذلك من خلال استخدام أحد الأرقام التالية:
- الرقم الخاص بالخط الساخن وذلك من أي تلفون ارضي هو 111.
- الرقم الخاص بمركز أعطال التلفونات وهو 188.
- اما الرقم الذي يخص خدمة العملاء هو 19777، وهذا نفس الرقم الذي كانا يخص شركة تي اي دلتا، ولكن في الوقت الحالي تم تحويلها إلى شركة وي، وتم دمج كل الخدمة التي تقدمها الشركة تين معا، لذلك لا يمكن الوصول إلى الخدمة الخاصة بالعمل المصرية للاتصالات من خلال نفس الرقم الذي ذكرناه.
- يمكن الاتصال من خلال الهاتف للتواصل مع الدعم الفني وذلك على رقم 0155 500 0111
الإبلاغ عن أعطال التلفون الأرضي
يستطيع العميل أن يقدم الشكوى الخاصة بالتلفون الأرضي من خلال اكثر من طريقة، ولأكثر من جهة:
- يمكن للعميل أن يقوم بال إبلاغ عن العطل وذلك من خلال الشركة المصرية للاتصالات، فقامت الشركة المصرية للاتصالات متخصص أرقام خاصه من أجل الإبلاغ عن الأعطال.
- الإبلاغ عن الأعطال وذلك عن طريق الحكومة المصرية، في وزارة الاتصالات المصرية .
- يتم تقديم البلاغ الخاص في اعطال التلفون وذلك من خلال التواصل مع المرفق القومي الذي يعمل على تنظيم الاتصالات .
- تعد أفضل طريقة لتقديم البلاغ عن الأعطال الخاصة بالهاتف الأرضي هو التواصل بشكل مباشر مع الشركة المصرية للاتصالات، من أجل أن تقوم الشركة بحل المشكلة بأفضل الطرق .