أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة أنه يمكن للجميع الآن معرفة خطوات تقديم شكوى لوزارة الكهرباء لزيادة استهلاك الكهرباء عن الاستهلاك الشخصي، حيث أشارت إلى توفير مجموعة من الطرق المبسطة التي تُسهل على المواطنين تقديم الشكاوي الخاصة بفواتير الكهرباء التي تصدر بشكل شهري للاستهلاك الشخصي.
خطوات تقديم شكوى لوزارة الكهرباء
وأشارت وزارة الكهرباء والطاقة أنه من بين الطرق المتاحة لتقديم الشكوى تطبيق تم إطلاقه على موقع جوجل بلاي ويحمل اسم شكاوي فواتير الكهرباء، يمكن للجميع تحميله بكل سهولة والبدء في التعامل معه لتقديم كافة الشكاوي والتساؤلات.
تفعيل الخدمات الإلكترونية
حيث أنه مع اقتراب صدور أول فاتورة بعد زيادة الأسعار تم تفعيل الخدمات الإلكترونية المختلفة لتقديم الشكاوي والتي تحتاج إلى إتباع عدد من الخطوات لتقديمها إلكترونيًا وهي :
ـ تحميل تطبيق شكاوي فواتير الكهرباء عبر جوجل بلاي أو آب ستور.
ـ اختيار شركة التوزيع التي يتبعها المستخدم حتى يتم الرد عليه في أسرع وقت.
ـ إدخال رقم هاتف صحيح من أجل التواصل عن طريقه.
ـ القيام بتصوير الفاتورة المقدم بها الشكوى والتي بها زيادة عن الاستهلاك الشخصي.
ـ سوف تظهر رسالة مكتوب عليها استلام الشكوى المقدمة، على أن يتم العمل عليها في أسرع وقت.
ـ ينتظر العميل قيام الشركة بالنظر في الشكوى المقدمة بعد مراجعة الفواتير ثم الرد عليه بالإجراء المناسب سواء بقبول الإعتراض أو رفضه.