أعلنت الصفحة الرسمية لحساب المواطن عن فتح باب الاعتراض عن النتائج الأهلية لحساب المواطن دفعة محرم، ومنها يمكن تقديم شكوى على عدم الأهلية عن طريق تحديث البيانات وتقديم المستندات التي تثبت الأهلية، وذلك بعد معرفة سبب عدم الأهلية الموضحة عن طريق الموقع الرسمي للبرنامج.
طريقة التواصل مع حساب المواطن
يوجد عدة طرق للتواصل مع حساب المواطن هي:
- يمكننا الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن فهى خدمة توفر معرفة مبلغ الدعم على حساب المواطن للدفعة الجديدة، وذلك عن طريق استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية.
- يمكننا التواصل مع برنامج حساب المواطن عن طريق جوال حساب المواطن وهو رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى.
- وفرت المملكة هاتف حساب المواطن وهو كما ذكرنا من قبل وهو 19912.
- يمكننا التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن من يوم الأحد للخميس على مدار اليوم، ويومي السبت والجمعة من الساعة 1 مساءا إلى الساعة 11 مساءا.
- كما يوفر البرنامج خدمة صوتك مسموع لكي يتم التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني ببرنامج حساب المواطن على مدار اليوم.
شروط حساب المواطن للفرد المستقل
يمكن التسجيل في حساب المواطن للفرد المستقل، ويجب أن يكون عمر المتقدم أكثر من 18 عام، وحتى يثبت استحقاقه للدعم يقدم ما يثبت استقلاله في المسكن وذلك عن طريق تقديم الوثائق المطلوبة، مع اتخاذ الحذر في المستندات المرفقة، وذلك لأن النظام يقوم بمطابقة البيانات مع الجهات التي لها علاقة بذلك، وفي حالة فقدان كلمة السر عليك اتباع هذه الخطوات لاستعادتها وهي:
- يتم الدخول على صفحة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- اضغط على نسيت كلمة المرور.
- بعد ذلك يتم إدخال هذه البيانات وهي رقم الهوية الوطنية، وتاريخ الميلاد، وتحديد تاريخ انتهاء الهوية.
- بعد ذلك يقوم النظام بإرسال رسالة نصية على رقم الهاتف الجوال وتكون بها كلمة سر مؤقتة.
يوجد رقم شكاوى لحساب المواطن فعند وجود أي شكوى يرجى الاتصال على 19912، ومن الممكن أيضا الاتصال على رقم تليفون حساب المواطن ويكون ذلك من الأحد للخميس، حيث يستقبل الدعم الفني لحساب المواطن الاتصال من الساعة 8 صباحا وحتى الساعة 10 مساءا.
