عملت منصة أبشر على توفير الخدمات الآلية التي بدورها تعمل على مساعدة كافة المواطنين ومن أهم الخدمات كيفية الإبلاغ عن الوثائق المفقودة مثل الهوية الوطنية أو شهادة الميلاد أو الرخص أو غير ذلك من الأوراق الحكومية المهمة للعيش في المملكة، كما أنه في ظل تحسين الكفاءات والفعاليات بات أمر إصدار الوثائق واستخراجها أمر ميسر للغاية، حيث أنه يتم في غضون وقت قصير بشكل إلكتروني دون الذهاب إلى أي من الجهات المعنية، الجديد بالذكر أن الأحوال المدنية دائمًا تؤكد على كافة المواطنين عدم ترك أي من الأوراق أو المستندات الشخصية في الأماكن الغير آمنة والغير موثوق فيها ونوهت إلى أن التعرض المستمر لفقدان هذه الوثائق يعرض المواطنين إلى فرض العقوبات والغرامات.
كيفية الإبلاغ على الوثائق المفقودة
حددت مصلحة الأحوال المدنية من خلال منصة أبشر بعض الخطوات التي لابد من اتباعها فور عملية الإبلاغ عن أي من الوثائق المفقودة وفيما يلي بيان بهذه الخطوات:
- يتم تسجيل الدخول إلى منصة أبشر أفراد الإلكترونية.
- على المستخدم تحديد خيار خدماتي ثم النقر على قطاع الأحوال المدنية.
- سوف تنسدل قائمة أمام المستخدم على الشاشة تتضمن العديد من الخيارات يقوم باختيار الإبلاغ عن الوثائق المفقودة.
- ثم إدراج كافة البيانات اللازمة في خاناتها المحددة لها والتأكد من صحتها.
- قد يتطلب من المستخدم إذا كان لديه أي ملاحظات أو رفع نسخة من هذه الوثيقة.
- ثم بعد ذلك النقر على زر إرسال.
- سوف تقوم المنصة بعد ذلك بإرسال رقم مرجعي إلى المستخدم حيث يمكن استخدام هذا الرقم في المتابعة أو الاستعلام عن أي شيء حول هذا الأمر.
- وفي حالة أي مستجدات سوف تقوم الجهات المختصة بإبلاغ المستخدم.
ما هي غرامة الوثائق المفقودة؟
توفر الحكومة السعودية إمكانية استبدال بدل فاقد للوثائق المفقودة مثل رخصة القيادة أو الهوية الوطنية أو غير ذلك عبر منصة أبشر حيث من الضروري أن يقوم المواطن باستخراج بدل فاقد للأوراق والمستندات الرسمية وفي حال استمرار المواطن بالإبلاغ المتكرر عن ضياع الوثائق سوف يتم فرض عقوبة مالية عليه، وفي حال عدم السداد سوف تقوم الحكومة بإيقاف الخدمات الحكومية عنه والتي لا تسمح للمواطن بممارسة مصالحه وأعماله والعديد من المعاملات الرسمية الأخرى.
