رسالة من حساب المواطن موجهة للمستحقين الذين لم يستلموا دفعة فبراير 2023

اشتكى بعض المستفيدين من حساب المواطن على عدم حصولهم على الدعم المخصص لهم في التاسع من فبراير وتم توجيه الكثير من الأسئلة إلى البرنامج من أجل معرفة طريقة الحصول على الدعم والخطوات المفترض القيام بها، لهذا أعاد حساب المواطن التذكير بالأسباب التي تؤدي إلى نزول الدعم والخطوات التي على المتضررين القيام بها لوصول الدعم إليهم مرة أخرى، مع العلم أن الطلب إذا كان مقدم قبل العاشر من فبراير فيحصل المستفيد على الدعم مع دعم شهر مارس ولكن إذا كان بعد ذلك فيكون مع دعم شهر أبريل.

حل مشكلة عدم نزول دعم فبراير 2023

يوضح البرنامج أن هناك عدة خطوات يتم تنفيذها من قبل المعترضين هذا الشهر والذين لم يحصلوا على دعمهم المخصص مع العلم أن سبب نزول الدعم قد يكون مشكلة في الحساب البنكي أو خطأ في بيانات المستفيد، ولكن بشكل عام يتم تقديم الطلب بالخطوات القادمة:

• من موقع حساب المواطن الرسمي يتم اختيار خدمة صوتك مسموع.
• حيث يقدم الطلب من خلالها ومنها يتم تحديد نوع الخدمة وهو في تلك الحالة “المدفوعات” حيث يعد هذا الهدف الأساسي.
• ثم يحدد الهدف الفرعي وهو لم يستلم الدفعة السابقة ثم إرسال ذلك الطلب.
• عندما يصل الطلب إلى البرنامج سيتم مراجعة كافة الأسباب التي تؤدي إلى وقف الدعم والعمل على حلها حتى يحصل المستفيد على الدعم من جديد.

متى يصرف الدعم المتوقف؟

كما ذكرنا فإن أي طلب كان قبل العاشر من فبراير بالتأكيد سيكون الدعم مع شهر مارس، والجدير بالذكر أنه في حالة ظهور رسالة مكتمل بدون مرفقات أمام المستفيد في حالة الاستحقاق فهذا يعني أن الطلب الخاص به مكتمل ولا يوجد مشكلة وقد يتطلب فيما بعد مرفقات أساسية لإثبات صحة بعض البيانات.