تقدم الحكومة السعودية العديد من الخدمات الرقمية في إطار تحويل كافة المعاملات من ورقية إلى رقمية ومن ضمن الخدمات المقدمة خدمة تحديث حساب المواطن، بحيث أتاحت الحكومة إمكانية تحديث البيانات إلكترونيا من أجل تسهيل عمل المواطن السعودي في كافة دوائر الدولة، الجديد بالذكر أن حساب المواطن هو أحد البرامج التي قامت الحكومة السعودية بإطلاقها، وتستهدف من خلاله مساعدة الأسر الأكثر احتياجا للدعم المادي.
كيفية تحديث حساب المواطن
- تحديث حساب المواطن يتم في حال تغير رقم الهاتف، أو عدد أفراد الأسرة أو تغيير بعض المعلومات الأخرى، ويتم تحديث المعلومات عبر اتباع التالي:
- في البداية الدخول لموقع حساب المواطن.
- ثم النقر على خيار تبويب الدخول.
- الضغط على تسجيل عن طريق صفحة النفاذ الوطني الموحد.
- إدخال كلمة السر.
- النقر على تسجيل الدخول.
- الضغط على أيقونة تفاصيل الطلب.
- بعدها يمكن القيام بتحديث البيانات المطلوبة.
- النقر على خيار الموافقة على الالتزام بالشروط والأحكام.
- الضغط على حفظ ذلك بعد التأكد من المعلومات المدخلة.
كيف اسجل حساب جديد في برنامج حساب المواطن؟
- يجب التوجه الى الموقع الرسمي.
- النقر على خيار التسجيل.
- يجب إدراج كافة المعلومات والتأكد من صحتها بعد إدراجها.
- الضعط على التحقق من الرمز المرسل.
- إضافة كلمة سر.
- يلزم إدخال عدد التابعين في حال وجودهم، بالإضافة إلى تزويد الحساب بمعلوماتهم الشخصية.
- كتابة الراتب الشهري، والتأكد من البيانات الخاصة بالحساب البنكي.
- الضغط على مراجعة الطلب وانتظار إثبات حالة الحساب.
كيف يتم التواصل مع حساب المواطن؟
يمكن التواصل مع حساب المواطن عن طريق عدة وسائل متاحة منها الرقم الموحد الذي يتيح الاستفسار والتواصل مع الحساب عن طريق الاتصال بالرقم التالي: “19912”، أو من خلال خدمة “صوتك مسموع“ التي يتيحها البرنامج على موقعه الرسمي، وآخر طريقة للتواصل مع الحساب هي خدمة المستفيدين المتاحة في جميع أيام الأسبوع، من الساعة 1:00 مساء حتى 10:00 مساء، ما عدا يوم الجمعة الذي يعد يوم عطلة رسمية في المملكة، وقد ذكر الحساب أنه في حال وجود اعتراض على دفعة، وتم الموافقة على الاعتراض، فسيتم تعويض المستفيد في الدفعة التي تليها.
