تنتهج الحكومة السعودية سياسة جديدة خلال الفترة الحالية والمقبلة في إطار رؤيتها الشاملة 2030، مبنية على إضفاء التكنولوجيا الحديثة في جميع مناحي الحياة، لمواكبة جميع التطورات الإلكترونية الحديثة من أجل خدمة المواطنين، وعلى خطة منصة أبشر التي أطلقتها لتذليل وإنهاء كافة الإجراءات الورقية إلكترونيًا، تبنت الجهات الرسمية وفي القلب منها الشركة السعودية للكهرباء، سياسة تسديد والاستعلام عن فواتير الكهرباء عبر خدمة فواتيري الجديدة إلكترونيًا.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
جدير بالذكر أن الحكومة السعودية قد أعلنت عن صرف مرتبات العاملين بالدولة والمواطنين شهريًا يوم السابع والعشرين من كل شهر ميلادي، وذلك قبل يوم واحد من نزول فواتير الكهرباء والمياه والخدمات الأخرى شهريًا يوم الثامن والعشرين، وذلك حتى يتسنى للمواطنين من تسديد كافة الفواتير المستحقة عليه، في حين أقدمت الشركة السعودية للكهرباء على توفير خدمة الاستعلام عن فواتير الكهرباء إلكترونيًا عبر خدمة فواتيري، والتي تتيح أيضًا حساب حجم وقيمة الاستهلاك الشهري عبر استخدام حاسبة الاستهلاك التقديرية الإلكترونية.
طرق شكاوى الكهرباء وارتفاع الفواتير
ولم تنسى الشركة السعودية للكهرباء من تزويد خدمة فواتيري والموقع الرسمي لها، بإمكانية تقديم الشكاوي والاعتراض على ارتفاع بعض الفواتير ومراجعتها، مشيرة إلى أنه في حالة الاعتراض علي قيمة الفواتير الشهرية، فلابد من اتباع عدد من الخطوات منها الدخول عبر موقع الشركة: https://www.se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx، والتسجيل برقم الحساب والضغط على عرض الفواتير، أو تقديم شكوي لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج.
دليل أرقام شكاوى وطوارئ الكهرباء
- الاتصال علي رقم 8001259000.
- أو التواصل مع مركز الاتصال أو موقع الشركة الإلكتروني.
- كما يمكنك الاتصال برقم هاتف (920000222)
- أو طلب الخدمة من خلال مركز خدمة المشتركين (920001100)
- أو رقم الطوارئ (933)
كيفية سداد فواتير الكهرباء إلكترونيًا
وبعدما سردنا لكم كافة التفاصيل الخاصة بالاستعلام وشكاوى فواتير الكهرباء يتبقى فقط طرق سدادها، والتي تتمثل في الدخول عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء، أو عبر تطبيق الهاتف المصرفي – أو الصراف الآلي – أو نقاط البيع البنكية عبر حسابك الشخصي في البنك.