الوسم: خدمة عملاء الراجحي

رقم الراجحي هو أحد أهم الأرقام التي يجب على أي شخص يمتلك حسابًا في بنك الراجحي أن يحفظه في هاتفه المحمول، ويُستخدم هذا الرقم للتواصل مع البنك في حال حدوث أي مشكلة في حسابك أو في حال كنت ترغب في إجراء أي معاملة مالية؛ حيث تقوم البنوك حول العالم بوضع أرقام خاصة بها حتى يستطيع العميل لديها إجراء المعاملات والتأكد من عدم حدوث مشكلات مستقبلية.

رقم الراجحي لخدمة العملاء

رقم الراجحي هو 8001244455 ويمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي مكان في المملكة العربية السعودية، وعند الاتصال بالرقم ستتم مطالبتك بإدخال رقم حسابك المصرفي ورقم التعريف الشخصي (PIN) بعد إدخال هذه المعلومات، سيتم تحويلك إلى أحد ممثلي خدمة العملاء الذين سوف يساعدونك في حل المشكلة أو إجراء المعاملة المالية التي تريدها.

كيفية الاتصال على مصرف الراجحي

يُستخدم رقم الراجحي أيضًا للتواصل مع البنك في حال فقدان بطاقتك الائتمانية أو في حال سرقتها. عند الاتصال بالرقم، ستتم مطالبتك بإبلاغ البنك عن فقدان البطاقة أو سرقتها، وسيتخذ البنك الإجراءات اللازمة لمنع أي استخدام غير مصرح به لبطاقتك، الجدير بالذكر أنه لن يتم مطالبتك من قبل أي أرقام وهمية بالبيانات الشخصية سواء البطاقة أو غيرها حيث يوجد بعض المحتالين الذين يستغلون هذه الأمور.

نصائح لحاملي بطاقة الراجحي

رقم الراجحي هو رقم مجاني ويمكنك الاتصال به في أي وقت من اليوم، ويُعد هذا الرقم أحد أهم الوسائل التي يمكنك من خلالها التواصل مع البنك في حال حدوث أي مشكلة في حسابك أو في حال كنت ترغب في إجراء أي معاملة مالية.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب عليك اتباعها عند الاتصال برقم الراجحي:

• احفظ رقم الراجحي في هاتفك المحمول عند الحاجة إليه.
• يمكنك ٱجراء إتصال بالرقم من أي مكان في المملكة العربية السعودية.
• عند الاتصال بالرقم أدخل رقم حسابك المصرفي ورقم التعريف الشخصي (PIN) بدقة.
• إذا فقدت بطاقتك الائتمانية أو سرقت، أبلغ البنك عنها فورًا.
• اتبع تعليمات ممثل خدمة العملاء بعناية.

من خلال اتباع هذه النصائح، يمكنك التواصل مع البنك بسهولة وسرعة في حال حدوث أي مشكلة في حسابك أو في حال كنت ترغب في إجراء أي معاملة مالية.

يعد مصرف الراجحي من أهم المصارف الموجودة في المملكة العربية السعودية، حيث يحتاج العديد من الأشخاص التواصل مع خدمة العملاء للتعرف على العديد من الخدمات، ويتم التساؤل على كيف أتواصل مع خدمة العملاء الراجحي للاستفسار عن المعلومات آو الخدمات سنتحدث عن كافة التفاصيل في السطور التالية.

أرقام التواصل مع خدمة العملاء الراجحي

مصرف الراجحي من أكبر المصارف داخل المملكة العربية السعودية وقد تم إنشاء الراجحي عام 1957 ميلادية، حيث يبحث العديد من المواطنين والمقيمين عن أرقام متوفرة للبنك الراجحي للاستفسار عن الخدمات التمويلية أو أي معلومات خاصة بحسابتهم كما يلي:

• التواصل مع خدمة العملاء هناك، فيمكنك الاتصال على الرقم التالي 1444، وإذا أردت التواصل مع الواتساب كل ما عليك هو إرسال الاستفسارات علي الرقم التالي 966920003344، ويمكن أيضاً التواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية من خلال الاتصال على الرقم التالي 966114603333.
• كما يمكن التواصل مع مصرف الراجحي الخاص بالتمويلات علي الرقم التالي 80012441222، ويمكن أيضاً التواصل من خلال رقم المؤسسات من خلال الرقم التالي 0112116000، ويمكن التواصل مباشر مع خدمة العملاء على الرقم التالي 920003344.

كيفية التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي

يتساءل العديد من الأشخاص على الطريقة الصحيحة التي يمكن من خلالها التسجيل في الهاتف المصرفي، حيث أنه يمكن الاستفادة من جميع الخدمات التي يقدمها مصرف الراجحي، كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية:

في البداية يتم الاتصال على رقم الهاتف الخاص بمصرف الراجحي، بعدها يتم سماع الرسالة المسجلة من قبل المصرف، ثم يتم اختيار الرد الآلي قبل بدء الخدمة، ثم يتم متابعة باقي الخطوات فيتم اختيار اللغة العربية من خلال الضغط على رقم 1، بعدها يتم الضغط على رقم 3 حتى يتمكن العميل من التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي.

يتم تسجيل بعض البيانات الشخصية التي يطلبها منك الكنترول لإتمام التسجيل في الخدمة، منها رقم الصراف الألي الخاص بك، والرقم السري للبطاقة، ويتم تسجيل أيضاً أخر 7 أرقام من الحساب الخاص بالمواطن، وبهذه الطريقة يكون أتممت التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الخاص بالراجحي.

يتم تحديث بيانات الراجحي للحفاظ على بيانات حساب العميل في البنك، ففي حالة حدوث أي تغييرات على البيانات التي أدخلها العميل أثناء فتح الحساب يمكنه تحديثها وإدخال التعديلات عليها من خلال عدة طرق سواء بالتوجه إلى أحد فروع بنك الراجحي او من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف.

تحديث بيانات الراجحي

يمكن لعملاء مصرف الراجحي أن يقوموا بتحديث البيانات في حال تم تغيير أي من المعلومات الشخصية، وتكون طرق التحديث كالتالي: 

تحديث البيانات عن طريق فروع الراجحي 

من خلال التوجه إلى أقرب فرع لبنك الراجحي يمكن تحديث البيانات التي تم التعديل عليها في حساب العميل ببنك الراجحي، ولمعرفة أقرب الفروع يجب اتباع الخطوات التالية: 

• التوجه إلى الموقع الرسمي لمصرف الرجحي. 
• النقر على خيار اعثر على الفرع الأقرب إليك أسفل الصفحة في المستطيل الموجود على اليمين. 
• أدخل البيانات المطلوبة منك وهي الحي أو المنطقة.
• سوف تظهر أمامك جميع الفروع القريبة منك.
• احفظ العنوان وتوجه إلى الفرع. 

تحديث بيانات الراجحي عن طريق الجوال

عن طريق التحدث لأحد ممثلي خدمة العملاء في مصرف الراجحي يمكن أن يتم عمل الآتي: 

• الاتصال على رقم 920003344.
• اختيار اللغة العربية. 
• تتبع الرسالة الصوتية حتى الحصول على خدمة التحدث مع خدمة العملاء. 
• قم بالتواصل مع أحد موظفي البنك وإخباره بالبيانات المراد تحديثها.
• سوف يطلب منك بعض المعلومات الخاصة بحسابك ويتم تعديل البيانات.

تحديث بيانات الراجحي عن طريق مباشر أفراد 

يمكن استخدام خدمة مباشر أفراد باعتبارها من الطرق السهلة والتي يمكن تحديث البيانات بها عن طريق اتباع مجموعة من الخطوات وهي: 

• التوجه إلى الموقع الرسمي للمصرف. 
• تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
• التوجه إلى القائمة الرئيسية. 
• الضغط على البيانات الشخصية. 
• تحديث البيانات التي يرغب بها المستخدم.
• الضغط على حفظ. 

مميزات فتح حساب في مصرف الراجحي 

امتلاك أحد أنواع الحسابات التي يقدمها مصرف الراجحي تعد ميزة هامة جدًا لما يقدمه من خدمات ومزايا لعملائه، ومنها ما يلي : 

• بنك الراجحي له عدد هائل من الفروع في جميع مدن المملكة.
• وجود أحدث التقنيات المالية من تحويل الأموال أو إرسالها داخل وخارج المملكة. 
• إرسال كشوف حساب شهرية لمتابعة المعاملات المالية. 
• إمكانية فتح الحسابات المرغوب بها عن طريق التطبيق أو الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى التوجه للفرع.
• يمكن الاشتراك في خدمة المباشر للأفراد للحصول على الخدمات بشكل إلكتروني.
• هناك مجموعة من الخدمات الإلكترونية يمكن الاستفادة منها على حسابك في بنك الراجحي مثل نظام المكافآت واستبدال النقاط.

خدمة عملاء الراجحي

يمكن التواصل مع خدمة عملاء بنك الراجحي للتعرف على الخدمات التي يقدمها البنك مثل كيفية تحديث البيانات في حساب العميل، وأرقام التواصل مع البنك هي:

• رقم خدمة العملاء للعملاء الحاليين في البنك: 920003344.
• رقم التواصل للعملاء الجدد: 8001241222.
• الرقم المجاني لتقديم الشكاوى وبلاغات الاحتيال إلى البنك: 8001244455

تحديث البيانات الراجحي الخدمة الذاتية

كما أضاف البنك خدمة تحديث بيانات الراجحي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لبنك الراجحي دون الحاجة إلى زيارة أحد فروعه، وهذه الأجهزة يتم التعامل معها من خلال بصمة العميل ثم الدخول إلى حسابه ومن خلال الحساب يمكن تحديث البيانات التي يرغب في التعديل عليها.