طريقة استعادة كلمة المرور حساب المواطن وتغيير رقم الجوال

استعادة كلمة المرور حساب المواطن

أتاح البرنامج إمكانية استعادة كلمة المرور حساب المواطن في حالة نسيانها ورقم الجوال أيضاً، وذلك ضمن الخدمات الإلكترونية المتوفرة لجميع المستفيدين مما تسهل الاستفسار عن كل ما يخص البرنامج، حيث تشمل مهام عديدة منها (اعتراض على قيمة الدعم، تقديم شكوى، الاستعلام عن حالة الطلب، صوتك مسموع) وغيرهم الكثير من الخدمات التي تمكن المواطن من معرفة كل شيء يريده بطريقة إلكترونية سهلة وسريعة.

نسيت كلمة مرور حساب المواطن

في حالة نسيان كلمة السر لا داعي للقلق، نظراً لأن البرنامج يعمل بأعلى تكنولوجيا التحول الرقمي الذي يسهل كافة الخدمات والاستعلامات إلكترونياً عبر البوابة، منها تقديم اعتراض حساب المواطن  سواء على قيمة الدفعة بالنقصان أو صفر، أو اعتراض على عدم الأهلية وذلك بعد صدور نتائج الاستحقاق لـ الدفعة المقبلة، كما يمكن تقديم شكوى أيضاً من خلال الموقع  الإلكتروني.

طريقة استعادة كلمة المرور حساب المواطن

  • الدخول عبر بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
  • اضغط على أيقونة (نسيت كلمة المرور).
  • سوف يفتح لك النظام صفحة بها حقول يتطلب بعض البيانات.
  • عليك كتابة البيانات التي تشمل (رقم الهوية – تاريخ الميلاد – رقم الجوال – تاريخ انتهاء الهوية).
  • سوف يرسل لك رسالة على هاتفك الجوال بكلمة مرور مؤقتة.
  • عليك المعاودة بتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.
  • ثم قم بتغيير كلمة المرور بواحدة أخرى جديدة.

تغيير كلمة مرور حساب المواطن

بعد تسجيل الدخول كالمعتاد، قم بالانتقال إلى صفحة بيانات المستفيد، ومن ثم اضغط على كلمة (تغيير كلمة المرور)، يليها كتابة الكلمة التي تريدها، ثم تأكيد الطلب وسوف يتم تغييرها إلى الكلمة الجديدة، كما يفضل أن تقوم بحفظ كلمتك السرية على هاتفك مثلاً في مجلد خاص بك لكي لا تفقدها أو تنساها مراراً.

طرق التواصل مع حساب المواطن

في حال وجود أي شكوى أو استفسار حول خدمات البرنامج المتاحة للمستفيدين، أو التسجيل في البرنامج وشروط الحصول على الدعم، إضافة التابعين، مولود جديد، أو الزوجة، على أن يضم كل شأن من هؤلاء معايير مختلفة، فضلاً عن ضوابط الاستقلالية إن وجدت، وذلك بالتواصل عبر رقم حساب المواطن الموحد 19912.

رقم حساب المواطن الموحد للرد على استفسارات المواطنين بشأن عدم نزول الدعم

رقم حساب المواطن الموحد

يقدم رقم حساب المواطن الموحد خدمات الرد على كافة الاستفسارات الخاصة بالمواطنين بشأن دعم حساب المواطن المُقدم من المملكة لخدمة وراحة العديد من المواطنين من محدودي الدخل، ويتم تفعيله خصيصًا بالتزامن مع صرف الدفعة ال 27 من البرنامج اليوم الاثنين 10/2/2020.

رقم حساب المواطن الموحد

يُعرف رقم حساب المواطن المُوحد بأنه رقم تم تفعيله وإطلاقه من السلطات السعودية لخدمة المواطنين من مستفيدي الدعم، من أجل استقبال الشكاوي مباشرة، على أن يتم الرد على تلك الشكاوي والتساؤلات بحد أقصى في خلال 12 ساعة.

ويمكن للمواطنين الاستفادة من تلك الخدمة المُقدمة من دعم حساب المواطن، عن طريق الاتصال على رقم 19912 من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءًا، لاستقبال كافة الشكاوي المتواجدة لكافة المواطنين.

خدمة صوتك مسموع

تُعد خدمة صوتك مسموع من أحدث الخدمات التي أطلقها البرنامج سعيًا وراء تحقيق أكبر استفادة وراحة للمواطنين المستفيدين بالدعم في البرنامج، ويتم من خلالها تسجيل الشكوى المُتعلقة بالدفعات سواء عدم نزول الدعم أو اختلاف قيمة الدعم عن المرات السابقة، والعديد من المشاكل ويتم الرد عليها من البرنامج مباشرة.

حيث أنه بالتزامن مع إيداع الدفعة ال 27 في الحسابات الرسمية لكافة المستفيدين تبدأ العديد من الشكاوي في الظهور وأهمها تغيير قيمة الدعم، أو عدم الحصول على الدعم، أو تغيير قيمته، وبالتالي يحتاج المواطنين إلى الرقم المُوحد أو الخدمات المسموعة لإرسال الشكوى ومعرفة السبب.

اقرأ أيضًا :

موعد نزول الدفعة ال27 حساب المواطن لحسابات المستفيدين وكيفية الاستعلام عن الدعم عبر البوابة الإلكترونية.

حساب المواطن موعد إيداع الدعم لدفعة شهر فبراير وخطوات التسجيل للمستفيدين.

الحاسبة التقديرية لحساب المواطن

تُمكن الحاسبة التقديرية من معرفة القيمة التقريبية للدعم للمستفيدين، والتي يمكن الوصول إليها عن طريق تسجيل الدخول إلى برنامج حساب المواطن، ثم الذهاب مباشرة إلى البيانات الخاصة بالمستفيدين، وتحديد نوع البيان، وإدخال القيم الجديدة بعد تحديثها، ثم الضغط على حفظ، ويجب التأكد من تحديث الأعمار للتابعين والمواطنين المستفيدين والدخل في حالة زيادته أو نقصانه.

تحديث حساب المواطن

أرسل برنامج حساب المواطن السعودي سابقًا تنبيهات إلى كافة المواطنين من الذين يحصلون على الدعم فعليًا أو الراغبين في الحصول عليه، مشددًا عليهم ضرورة القيام بتحديث بيانات حساب المواطن في حالة صدر عليها أي تغيير، لأن وجود تغيير في البيانات المتواجدة عن البيانات الأصلية يتم بناء عليها إيقاف الدعم عن المستفيدين، ولذلك شدّد البرنامج على ضرورة التحديث للبيانات في حالة طرأ أي تغيير.