الوسم: شركات

تم إطلاق ميزة جديدة على منصة الدردشة “واتساب” تحمل اسم “قنوات واتساب”، وهي ميزة تمكن المستخدمين من تلقي التحديثات والأخبار المهمة مباشرة من المؤسسات والشركات التي يتابعونها، وذلك داخل التطبيق نفسه.

في البداية، ستكون الخدمة متاحة للمستخدمين في كولومبيا وسنغافورة، ومن ثم ستتوسع “ميتا”، الشركة المالكة لـ”واتساب”، لتشمل المزيد من البلدان خلال الأشهر المقبلة.

تعمل ميزة “قنوات واتساب” على تمكين المسؤولين في المؤسسات من إرسال النصوص والصور ومقاطع الفيديو والملصقات واستطلاعات الرأي للمتابعين، وذلك عبر وسيلة بث أحادية الاتجاه.

يمكن للمستخدم أن يحدد القنوات التي يرغب في متابعتها، ويتم الوصول إليها من خلال روابط دعوة يتم إرسالها في الدردشات أو البريد الإلكتروني أو حتى يتم نشرها على الإنترنت.

من خلال هذه الميزة، سيكون بإمكان المستخدمين متابعة المحتوى الذي يهمهم، سواء كان ذلك متعلقًا بالهوايات أو الفرق الرياضية التي يشجعونها، أو حتى التحديثات الخاصة بالمسؤولين المحليين وغيرهم من المصادر المهمة.

وتهدف هذه الميزة أيضًا إلى حماية خصوصية المستخدمين، حيث لن يتم رؤية المعلومات الشخصية لصاحب القناة من قبل المتابعين، وبالمثل، لن يتم الكشف عن أرقام هواتف المتابعين.

بالإضافة إلى ذلك، ستشمل شركاء الإطلاق العالميون لهذه الميزة منظمة الصحة العالمية ونادي برشلونة الإسباني ومانشستر سيتي الإنجليزي، مما يشير إلى أهمية وقوة هذه الميزة الجديدة على منصة “واتساب”.

باختصار، تم إطلاق ميزة “قنوات واتساب” الجديدة لتمكين المستخدمين من الحصول على التحديثات والأخبار المهمة مباشرة داخل التطبيق، وتتيح للمسؤولين إرسال المحتوى المناسب لجمهورهم. كما تحمي خصوصية المستخدمين وتشارك مع شركاء عالميين مهمين. هذه الميزة تعزز تجربة المستخدم وتجعل “واتساب” أكثر فاعلية في نقل المعلومات والتواصل.

في خطوة جديدة لتطوير تجربة المستخدمين، أعلن موقع WABetaInfo أن واتساب تعمل على اختبار ميزة جديدة تُسهِّل على المستخدمين حفظ الحالات لنشرها لاحقًا، وتأتي هذه الميزة كجزء من جهود واتساب لتلبية احتياجات الشركات وتوفير أدوات فعالة لتحسين الاتصال والتواصل مع العملاء.

تُعتبر ميزة “أرشيف الحالات” (Status Archive) أحدث إضافة لخدمة واتساب للأعمال، حيث توفر أداة جديدة للشركات لنشر الحالات السابقة مع عملائها، وتتيح هذه الميزة للمستخدمين حفظ الحالات في الجهاز ونشرها في وقت لاحق بكل سهولة.

عند تفعيل الميزة، سيتم إشعار المستخدمين عن طريق لافتة تظهر أعلى شاشة الحالة، ويمكن للمستخدمين أرشفة الحالات في الجهاز بعد مرور 24 ساعة من نشرها، بالإضافة إلى ذلك، يتيح لهم إدارة تفضيلات الأرشيف الخاصة بهم ومشاهدة الأرشيف مباشرةً من القائمة ضمن شاشة الحالة.

تُعد ميزة أرشيف الحالات مفيدة جدًا للشركات، حيث يمكنها إعادة نشر حالة من أرشيفها ومشاركتها مع عملائها أكثر من مرة، مما يساعدها على تحسين أعمالها وتعزيز التواصل مع العملاء، وبفضل هذه الميزة، يمكن للشركات استعادة الحالات السابقة وإعادة استخدامها في الوقت المناسب للتسويق أو الترويج للمنتجات والخدمات.

تسمح ميزة أرشيف الحالات للمستخدمين بإدارة الحالات المؤرشفة ومشاهدتها بسهولة. يُحتفظ بالحالات المؤرشفة في الجهاز لمدة تصل إلى 30 يومًا، مما يتيح للمستخدمين الوصول إليها واستخدامها في الوقت المناسب، ويمكن للمستخدمين الاستمرار في إنشاء إعلانات لفيسبوك وإنستجرام أو نشر الحالات ذاتها حتى تنتهي صلاحيتها في الأرشيف.

تُعتبر الخصوصية أمرًا هامًا في واتساب، وتُؤكد WABetaInfo أن الأرشيف دائمًا ما يكون خاصًا، وبمعنى آخر، فإن المستخدم وحده فقط هو الذي يمكنه رؤية الحالات المؤرشفة، ولا يمكن لأي شخص آخر الوصول إليها.

إلى جانب ميزة أرشيف الحالات، تختبر واتساب أيضًا ميزات أخرى لتحسين تجربة المستخدمين، ومن بين هذه الميزات ميزة اسم المستخدم التي تهدف إلى زيادة الخصوصية وتمييز الحسابات بدون الحاجة إلى استخدام أرقام الهواتف، كما تعمل واتساب على اختبار ميزة مشاركة الشاشة أثناء إجراء مكالمات الفيديو، مما يتيح للمستخدمين مشاركة ما يجري على شاشات هواتفهم خلال المكالمات.

وأخيراً، تعد ميزة أرشيف الحالات في واتساب للأعمال إضافة قيمة للشركات وتجربة مستخدم أفضل للمستخدمين، ومن خلال توفير إمكانية حفظ ونشر الحالات في الوقت المناسب، تساعد هذه الميزة الشركات على تعزيز التواصل وتحسين أداء أعمالها. استمتع بميزات واتساب الجديدة واستفد من الأدوات المتاحة لتعزيز تواصلك مع العملاء.